Korpa Korpa 0
Korpa

Uslovi kupovine

Internet prodavnica www.kocka.rs Vam omogućava korišćenje usluga i sadržaja svog Web Shop-a koje je podložno niže navedenim Uslovima kupovine i isporuke.

TRGOVAC (PRODAVAC)
Trgovac je pravno ili fizičko lice koje nastupa na tržištu u okviru svoje poslovne delatnosti i koji preko svoje e-prodavnice (Web Shop-a) nudi robu potrošačima.

Borg Titan d.o.o.
Prvomajska 1
24104 Kelebija
Srbija
Pib:107683909
BD:105723/2012
Broj telefona 0649821616 (cena razgovora se tarifira najviše po ceni redovnog poziva na mobilnu mrežu)

POTROŠAČ (KUPAC)
Potrošač je fizičko lice koje preko Web Shop-a kupuje robu u svrhu koja nije namenjena njegovoj poslovnoj ili komercijalnoj delatnosti,da bi zadovoljio lične potrebe ili potrebe svog domaćinstva.

ELEKTRONSKA PRODAVNICA (WEB SHOP)
Elektronska prodavnica (Web Shop) je prodavnica na interentu preko koje trgovac nudi robu potrošaču. Preko Web Shop-a trgovac (prodavac) i potrošač zaključuju ugovor na daljinu, bez istovremenog prisustva prodavca i potrošača upotrebom sredstava komunikacije na daljinu.

KUPOVINA U WEB SHOP-U

Opšte odredbe

Poručivanje robe putem Web Shop-a je regulisano Borg Titan uslovima kupovine i isporuke. Borg Titan uslovi kupovine i isporuke definišu: Postupak poručivanja, Cenu, Način plaćanja, Izjavu o konverziji, Zaštitu poverljivih podataka o transakciji, Završni korak pri kupovini na Borg Titan Web Shop-u, Poručivanje telefonom i način plaćanja, Isporuku, Povrat kupljenog artikla – odustanak i zamena.

• Kupovinom proizvoda putem Borg Titan Web Shop-a smatra se da je potrošač pročitao i prihvatio Borg Titan Uslove kupovine i isporuke, koji se smatraju sastavnim delom ugovora na daljinu.
• Potrošač je dužan dati tačne i potpune podatke prilikom kreiranja porudžbine.
• Potrošač je fizičko lice koje ima poslovnu sposobnost i koje je starije od 15 godina. Ako se radi o maloletnom licu koje nije navršilo 15 godina, pristanak za lice mora dati roditelj koji vrši roditeljsko pravo, odnosno drugi zakonski zatupnik maloletnog lica. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Uslova kupovine i isporuke Borg Titan ne snosi nikakvu odgovornost.
• Borg Titan zadržava pravo izmene Uslova kupovine i isporuke, stoga je potrošač dužan da se o Borg Titan Uslovima kupovine i isporuke obavesti svaki put kada pristupa Borg Titan Web Shop-u. Odgovornost usled nepostupanjanja Potrošača na ovaj način snosi Potrošač.

Postupak poručivanja
Poručivanje putem Borg Titan-Kocka.rs Web Shop-a je veoma jednostavno.
Kada pronađete na Web Shop-u artikal koji želite da poručite, kliknite na polje „DODAJ U KORPU" nakon čega dobijate uvid u Vašu korpu.
Registracija na KOCKA.RS Web Shop nije uslov da bi se izvršila kupovina putem KOCKA.RS Web Shop-a.

Cena
Artikal poručen putem Web Shop-a se plaća po ceni koja je iskazana na Web Shop-u u momentu kupovine artikla (cene su iskazane sa uračunatim pdv-om). Cene nemaju unapred određeno razdoblje važnosti, te se bilo kada mogu menjati bez prethodnog obaveštenja. Ako je cena za kupljeni artikal na dan kupovine veća u odnosu na cenu koja je iskazana na Web Shop-u u momentu otpreme artikla (usled popusta), kocka.rs će kupcu obračunati manju cenu. S obzirom da se kupovina preko Web Shop-a odvija preko elektronske platforme, moguće je da usled softverske greške na Web Shop-u prodajna cena konkretnog proizvoda u vreme zaključenja ugovora bude pogrešno iskazana (očigledno veća ili manja), prodavac će o navedenom obavestiti kupca, uz obrazloženje o razlogu greške i ponuditi mu raskid ugovora, sem ako kupac ne pristane na doplatu do ispravne cene

 

Način plaćanja
- Plaćanje kupljenih artikala je moguće gotovinski prilikom preuzimanja.
- Porudžbinu možete platiti u trenutku kupovine na Web Shop-u platnim karticama: Visa, Visa Electron, MasterCard ,Maestro ili DinaCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta kroz sisteme Banka Intesa i Unicredit Bank.(Trenutno nije moguća ova verzija plaćanja)

Izjava o konverziji
Sva plaćanja će biti obavljena u dinarima. Iznos za koji će Vaš račun biti zadužen se dobija konverzijom Vaše valute u dinar prema kursu Narodne Banke Srbije. Pri zaduživanju Vaše kartice iznos koji je naznačen na Web Shop-u se konvertuje u Vašu lokalnu valutu prema kursu koji primenjuju operatori kreditnih kartica. Zbog navedenih konverzija moguće je da dođe do male razlike u ceni koja je naplaćena, u odnosu na cenu koja je iskazana na Web Shop-u.(Trenutno nije moguća ova verzija plaćanja)

Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Ukoliko posedujete Visa, MasterCard, Maestro ili DinaCard platnu karticu odobrenu od strane banke izdavaoca za online plaćanje, možete izabrati ovaj način plaćanja. Nakon što potvrdite porudžbinu, bićete preusmereni na stranicu Banca Intesa ili UniCredit banke (u zavisnosti od prethodnog odabira), na kojoj vršite unos podataka sa platne kartice i obavljate plaćate. Ukoliko je transakcija uspešna bićete vraćeni na kocka.rs Web Shop stranicu sa obaveštenjem da je plaćanje uspešno obavljeno. U slučaju da plaćanje nije uspelo, bićete vraćeni na kocka.rs Web Shop stranicu sa informacijom o neuspelom plaćanju i moćićete da ponovite plaćanje ili da izaberete drugi način plaćanja.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuju procesori platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, odnosno UniCredit banka ad, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Podaci koji se nalaze na Vašoj platnoj kartici nisu dostupni kocka.rs Web Shop-u. (Trenutno nije moguća ova verzija plaćanja)

Završni korak pri kupovini na Web Shop-u
Klikom na dugme ,,PORUČI ARTIKAL IZ KORPE’’, prikazaće Vam se završni korak gde je potrebno da unesete Vaše podatke.
Prilikom sastavljanja porudžbine, potrebno je da popunite dole nevedene podatke, kako bi kocka.rs mogao da realizuje Vašu porudžbinu :
1.Ime i prezime
2.Email i kontakt telefon
3.Mesto i poštanski broj
4.Ulicu i broj

Takođe je potrebno da potvrdite da ste se upoznali sa kocka.rs Uslovima kupovine i isporuke i kocka.rs Polisom privatnosti, te da ste sa istima saglasni.

Nakon klika na dugme Završi porudžbinu dobićete automatsku e-mail potvrdu sledeće sadržine:
"Vaša porudžbina je redovno zavedena.Bićete obavesteni sms porukom prilikom slanja paketa."

Kocka.rs Web Shop služba prodaje će nastojati da u najkraćem roku proveri da li je u mogućnosti da Vam obezbedi poručeni artikal. Ukoliko takva mogućnost postoji, na dan otpreme poručenog artikla biće Vam poslat e-mail u kome ćete biti obavešteni da je poručeni artikal raspoloživ, i u kom periodu možete očekivati kurirsku službu.
Momentom slanja potvrdne e-mail poruke Office Shoes prihvata Vašu ponudu za zaključenje ugovora.

Ukoliko Vaša porudžbina sadrži više od jednog proizvoda, moguće je zasebno slanje svakog artikla i za svaki artikal će biti zasebno zaključen ugovor tek kad Vam pošaljemo e-mail u kome Vas obaveštavamo kada možete očekivati kurirsku službu. Ukoliko iz bilo kog razloga nismo u mogućnosti da Vam obezbedimo poručeni artikal (ukoliko više nije raspoloživ ili je u pitanju artikal sa nedostatkom - feleričan model) primićete e-mail u kome Vas obaveštavamo da smo prinuđeni da Vam otkažemo porudžbinu. U tom slučaju ugovor neće biti zaključen.

Nastojimo da stanje veličina i modela na Kocka.rs Web Shop stranici bude ažurno, ali zbog dinamičnosti tržišta u Srbiji postoji mogućnost da u određenim slučajevima poručeni proizvod više ne bude raspoloživ u našem magacinu.

PORUČIVANJE TELEFONOM
Ukoliko želite da robu poručite telefonom možete to učiniti pozivom na broj 0649821616 (cena razgovora se tarifira najviše po ceni redovnog poziva na mobilnog preplatnika). Radno vreme službe telefonske prodaje je radnim danima od 08:00 - 18:00 h.
Ukoliko robu poručujete telefonom, potrebno je da nam u telefonskom razgovoru dostavite sledeće podatke:
1.Ime i prezime
2.Email i kontakt telefon
3.Mesto i poštanski broj
4.Ulicu i broj

Način plaćanja kod porudžbine koja je kreirana telefonskim pozivom
-Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje iznosa sa porudžbenice prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši u gotovini na ruke kuriru koji Vam donosi pošiljku.

ISPORUKA
Isporuka artikala poručenih putem Web Shop-a se vrši isključvo na teritoriji Republike Srbije.
Poručeni proizvodi putem Kocka.rs Web Shop-a će Vam biti isporučeni posredstvom kurirske službe u roku od 5 (pet) radnih dana od momenta potvrde dostupnosti artikla.
Zbog povećanog broja porudžbina tokom sezonskih sniženja vremenski period isporuke može se produžiti do 7 (sedam) radnih dana od momenta potvrde dostupnosti artikla.
Kurirska služba će Vas obavestiti putem SMS poruke da je Vaša porudžbina preuzeta i da možete očekivati isporuku.

Borg Titan(kocka.rs) d.o.o. snosi troškove dostave za porudžbine u vrednosti većoj od 6.000,00 RSD (u slučaju da kupac poruči više artikala čija vrednost u zbiru iznosi preko 6.000.00 dinara i time kupac ostvari pravo na besplatnu dostavu, iako kocka.rs ne bude u mogućnosti sve poručene artikle da pošalje u jednom paketu, kupac ni tada neće snositi troškove dostave tj u tom slučaju će dostava i dalje biti besplatna), dok za porudžbine u iznosu do 6.000,00 RSD troškove dostave snosi kupac u iznosu od 280,00 RSD. U slučaju odustanka od kupovine i povraćaja artikla, odnosno u slučaju zamene poručenog artikla, Potrošač snosi direktne troškove povrata robe.

Kuriri kurirske službe (drugo pravno lice u odnosu na kocka.rs), koja vrši dostavu robe za Borg Titan d.o.o., pošiljke donose na adresu za isporuku u vremenskom periodu od 8 do 15 h radnim danima. Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Kurir će uručenje pošljke pokušati u dva navrata. Ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, pozvaće Vas telefonom na broj koji ste ostavili prilikom kreiranja porudžbine i ugovoriće novi termin isporuke. Ukoliko Vas ni u ugovorenom terminu ne pronađe na adresi, pošiljka će biti vraćena kocka.rs, i u tom slučaju će se smatrati da ste odustali od porudžbine, te da ste ugovor raskinuli. Svakako ćemo Vas kontaktirati kako bi ustanovili razlog neuručenja, te kako bi se dogovorili o eventualnom ponovnom slanju.

POVRAT KUPLJENOG ARTIKLA – ODUSTANAK I ZAMENA
Ukoliko ste primili pošiljku i iz bilo kog razloga želite da odustanete od zaključenja ugovora, za artikle poručene putem kocka.rs Web Shop-a, Vam dajemo pogodnost da to pravo iskoristite u roku od 14 (četrnaest) dan od datuma prijema pošiljke, koji je regulisan Zakonom o zaštiti potrošača.

Ako ste poručili više artikala rok za odustanak od zaključenja ugovora se računa od momenta prijema svakog artikla zasebno. U slučaju odustanka od zaključenja ugovora - kupovine imate pravo da poručeni artikal zamenite za drugi ili da Vam novac bude vraćen.

Protekom roka od 14 (četrnaest) dan od datuma prijema pošiljke, potrošač gubi pravo na odustanak od ugovora.

Da biste ostvarili pravo na vraćanje kupljenog proizvoda, vraćena roba ne sme biti oštećena ili pohabana, originalno pakovanje ne sme biti otvoreno,ne sme biti korišćena u spoljnim uslovima. Potrošač ima pravo da artikal vrati ali ukoliko je artikal upotrebljavan na način koji nije adekvatan, tj upotreba artikla je prevazilazila ono što je neophodno da bi se ustanovila priroda i karakteristike proizvoda, potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe. Roba koja se vraća mora biti vraćena u originalnoj ambalaži,

Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.
U slučaju odustanka od kupovine Potrošač snosi direktne troškove povrata robe.

Ukoliko se opredelite da u zamenu poručite drugi artikal u iznosu većem od 6.000,00 dinara, takođe snosite samo direktne troškove povrata robe, dok kocka.rs snosi troškove dostave novog artikla.

Ukoliko se opredelite da u zamenu poručite drugi artikal u iznosu manjem od 6.000,00 dinara snosite direktne troškove povrata robe i troškove dostave novog artikla.

Ukoliko ste se odlučili da izvršite zamenu ili da odustanete od kupovine, potrebno je da nas obavestite pozivom na broj 0649821616 (cena razgovora se tarifira najviše po ceni redovnog poziva na mobilni broj) ili nam pošaljite e-mail na adresu info@kocka.rs kako bi dobili potrebne instrukcije vezano za zamenu ili povrat sredstava.
Kupljeni proizvod zajedno sa potrebnom dokumentacijom možete poslati putem kurirske službe koju sami odaberete, na adresu Prvomajska 1,24104 Kelebija.
Artikal koji ste poručili putem Web Shop-a ne možete bez prethodnog kontakta i dogovora sa operaterima u Web Shop prodavnici, samoinicijativno menjati ili slati na adrese koje su navedene na adresnici.

Ukoliko želite da zamenite model poručen putem kocka.rs Web Shop-a, zamenski par će Vam biti poslat u roku od 5 (pet) dana od datuma prijema vraćene robe u Borg Titand.o.o. ili će Vam sredstva biti vraćena. Sredstva kupcu koji je plaćanje izvršio platnom karticom izvršiće se na račun sa kojeg je kocka.rs d.o.o. primio uplatu. Uplaćena sredstva će se uputiti na vraćanje u roku od 7 (sedam) dana od datuma prijema vraćene robe u kocka.rs d.o.o., a konačan rok u kome će sredstva biti vraćena kupcu zavisi isključivo od politike banke preko koje je transakcija izvršena. Kupcu koji nema otvoren tekući račun, povrat novca će se izvršiti izdavanjem naloga za povrat novca u roku od 7 (sedam) dana od dana prijema vraćenog artikla u kocka.rs d.o.o., poštanskom uputnicom, a konačan rok u kome će sredstva biti vraćena kupcu zavisi isključivo od ažurnosti poštanskog operatera.

Zaista nastojimo da dostava bude bez ikakvih propusta, ali ukoliko se slučajno desi da po prijemu pošiljke ustanovite da isporučena roba ne odgovara poručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke pozovete telefonom na broj 0649821616(cena razgovora se tarifira najviše po ceni redovnog poziva na mobilni broj), ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na e-mail adresu info@kocka.rs i opišete nastalu situaciju. U najkraćem roku ćemo Vas obavestiti o daljem postupanju.

 

Fotografije artikala koje su objavljene na kocka.rs Web Shop-u su date simbolično i u odnosu na njih postoji mogućnost razlike između stvarnog proizvoda i fotografije (npr.odstupanje u boji) koje neće uticati na specifikaciju samog proizvoda.

U slučaju bilo kakvih nejasnoća,molimo Vas da nas kontairate preko maila na adresu info@kocka.rs ili telefonski na broj:0649821616.